DevOpsDays Lima

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. INTRODUCCIÓN

  • Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de productos.

  • Aplica a los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online.

2. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Plazo para solicitar un cambio o devolución: [ej. 7, 15, 30 días] después de la compra.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y sin daños.

  • No son elegibles para cambios o devoluciones: productos personalizados, ropa interior, alimentos, entre otros.

3. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  • Contactar al servicio de atención al cliente a través de [email/teléfono].

  • Completar el formulario de solicitud de devolución/cambio.

  • Enviar el producto con la documentación requerida: número de pedido, fotos del producto, comprobante de compra.

4. OPCIONES DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

  • Modalidades de reembolso: devolución de dinero, saldo a favor, tarjeta de regalo.

  • Tiempo estimado para procesar el reembolso: [ej. 5-10 días hábiles].

  • Opciones de cambio: reemplazo por el mismo producto, otro artículo de igual valor, reembolso parcial.

5. COSTOS Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

  • Los costos de envío en cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo error de la tienda.

  • En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, el envío será gratuito para el cliente.

6. EXCEPCIONES Y GARANTÍAS

  • En casos de productos dañados, defectuosos o errores en el pedido, se aplicará una política especial.

  • Algunos productos pueden contar con garantías del fabricante, las cuales deben ser gestionadas directamente con el proveedor.

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Para consultas sobre cambios y devoluciones, contactarnos a: contacto@devopsdays.pe

  • Horarios de atención: [ej. Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00].